Innholdsfortegnelse

• Spillutvalg hos oss
• Bonustilbud og promotilbud
• Betalingsløsninger og overføringer
• Mobiltilbud og tilgang
• Kundeservice og hjelp

Spillutvalg på casinoet

På Hugo kasino oppdager du mer enn 3000 spilltitler produsert av industriens ledende leverandører. Vårt løsning er bygget i samarbeid med hele enn 40 leverandører, dette som sikrer et mangfoldig og høykvalitets spillkatalog som jevnlig utvides med nyutviklede spill.

Spillbiblioteket plattformens er grundig kurert for å presentere alt mulig fra tradisjonelle spilleautomater til nåtidige videospilleautomater med progressive jackpot-premier. NetEnt, Microgaming, Play’n GO og Play er blant våre primære samarbeidspartnere, og disse spill står for høyeste nivå når det gjelder visuell kvalitet, spillfunksjoner og utbetalingsprosent.

Spilltyper som finnes på casinoet

• Automater: Hele 2500 slots med motiver som spenner fra norrøn mytologi til sci-fi opplevelser
• Tradisjonelle bordspill: Rik utvalg av 21, roulette, mini-baccarat og pokerspill
• Live casino: Autentisk spillopplevelse med virkelige forhandlere i direkte
• Progressive spilleautomater: Kumulative hovedgevinster som kan oppnå enorme summer
• Virtuelle sportsspill: Rask action-spill for personer som elsker sport-basert innhold

Bonustilbud og promotilbud

Vårt bonussystem er designet for å premiere både til nyanmeldte og lojale spillere under hele kundens spillreise. Registreringsbonusen ved oss varer i de innledende fire deponeringene, med samlet opptil 50 000 kr i bonuskapital samt 200 kostnadsfrie runder på spesifikke automater.

I henhold til statistikk fra Maltas Spillmyndighet, som kontrollerer våre operasjoner, må alle bonustilbud og deres krav være klart kommunisert til kundene. Som følge av dette presenterer vi konsekvent uttømmende bonusbetingelser på en åpen måte, medregnet gjennomspillingskrav som normalt ligger på 35x bonusbeløpet.

Løpende kampanjer for dedikerte spillere

I tillegg til velkomstpakken tilbyr vi ukentlig kampanjer som cashback-tilbud alle mandag, innskuddsbonuser på onsdager hver uke og bonuser for Vipps for norske spillere. Plattformens VIP-program består av 7 nivåer der brukere opparbeider belønningspoeng for hver innsats og spill og kan veksle poengene mot cash eller eksklusiv bonustilbud.

Betalingsløsninger og transaksjoner

Betalingsmetodene på Hugo Casino er skreddersydd det skandinaviske markedet med fokus på sikkerhet, hastighet og enkel bruk. Vi aksepterer alle de ledende betalingsløsningene i Norge og Norden, inkludert BankID-sikrede metoder som gir hurtige uttaksbehandlinger.

Samtlige overføringer ved casinoet er kryptert med 128-bit SSL, tilsvarende sikkerhetsstandard som benyttes av verdensomspennende bankaktører. Vi partnerer med sertifiserte transaksjonspartnere for å garantere at kortinformasjon og personlig informasjon administreres i samsvar med de høyeste sikkerhetsstandardene.

Mobiltilbud og tilgjengelighet

Vår mobilplattform er skapt med HTML5, dette som medfører at brukerne får direkte tilgang til hele det spillsamlingen umiddelbart i nettleseren uten behov for å laste ned noen app. Grensesnittet er responsivt og tilpasningsdyktig og justeres dynamisk til skjermstørrelsen på alle typer apparater, uavhengig om det er iOS-enhet, Android-mobil eller tablet.

Mer enn 70% av plattformens brukere liker å spille casino på mobilenheter, og derfor har vi tilpasset alle funksjoner for berøringsbasert navigasjon. Deponeringer, utbetalinger, bonusvalg og kundestøtte er like enkelt tilgjengelige på mobil som på PC.

Funksjoner tilpasset for mobil

• Rask lasting: Spilltitlene laster inn på innen tre sekunder (3s) selv på på 4G-nettverk
• Touch-styring: Intuitiv kontroll optimalisert for touch-skjermer
• Historikk: Enkel oversikt over til dine tidligere spill og overføringer
• Push-notifikasjoner: Motta direkte notifikasjoner om nye bonuser og promotilbud direkte til din enhet
• Biometrisk innlogging: Anvend Touch ID eller Face ID for hurtig innlogging

Kundestøtte og assistanse

Plattformens supportavdeling er tilgjengelig 24/7 via live-chat, mail og telefonlinje. Direktechat-funksjonen har norske medarbeidere klare fra kl. 10:00 til 02:00, mens utenom disse åpningstidene håndteres henvendelser av vårt internasjonale team på engelsk.

Typisk behandlingstid på live chat er innen to minutter (2 min), mens i kontrast mail-forespørsler besvares innen 12 timer (samme døgn). For ofte stilte queries har vi skapt et rikt supportcenter med mer enn 200 artikler og veiledninger som omhandler alt mulig fra registrering av konto til gaming-regler og utbetalingsprosedyrer.

Ansvarlig gambling og trygghet

I egenskap av et pålitelig og lisensiert casino behandler vi responsible gambling på høyeste seriøsitet. Brukerne hos casinoet har tilgang til til verktøy og funksjoner som innskuddsbegrensninger, tapsgrenser, spilltidsgrenser og egen ekskludering. Disse praktiske verktøyene kan aktiveres umiddelbart i brukerkontoens sikkerhetsopsjoner.

Vi jobber sammen med støtteorganisasjoner som GamCare og lignende og Gambling Therapy-tjenesten for å tilby støtte til personer som møter vanskeligheter med spillingen sin. Plattformens Know Your Customer-system (Know Your Customer) forsikrer at personer under 18 år ikke kan få adgang til spillsiden, og alle nyanmeldte spillere må bekrefte identiteten sin før det første utbetalingen kan behandles.