Sisältö

• Mitkä saa meidät erikoisen
• Pelitarjonta sekä pelintarjoajat
• Maksuvaihtoehdot ja rahansiirtojen hoitaminen
• Turvallisuus sekä lupavahvistus
• Asiakastuki ja kommunikointi

Mitä tekee meistä erityisen

Suomalainen pelitoimiala ovat menneiden vuosina läpikäynyt huomattavan murroksen, ja pelaajat tavoittelevat yhä aktiivisemmin vaihtoehtoja, jotka tuovat samanaikaisesti monipuolisuutta kuin turvallisuutta. BetBay oli kehitetty vastaamaan juuri näihin tarpeisiin, kun meillä pelikokemus perustuu sataprosenttisesti läpinäkyvyyteen sekä tasapuolisen pelaamisen sääntöihin.

Operointimme nojautuu hyväksyttyyn toimilupaan, mikä on vahvistettu Curaçaon hallinnon kautta. Kyseinen lisenssi varmistaa, miten kaikki pelitoimintamme noudattaa globaaleja pelibisnestä hallinnoivia vaatimuksia. Asiakkaiden turvallisuus on yhtiöllemme keskeinen prioriteetti, kun annamme työkaluja hallittuun pelaamiseen kaikkien asiakkaillemme.

Rekisteröitymisen yksinkertaisuus

Tuoreen pelitilin avaaminen alustallamme sujuu alle 3 kolmessa minuutissa. Vaadimme vain emailin, tunnuskoodin ja perustiedot henkilötietojesi vahvistamiseksi. Todennusprosessi oli suoraviivainen, ja enimmissä tapauksissa voit aloittaa pelaamisen heti ensimmäisen siirron päätteeksi.

Pelitarjonta ja pelivalmistajat

Sivustomme pelisisältö sisältää enemmän kuin 3500 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, mitkä on valittu huolellisesti kumppanuudessa alan parhaiden studioiden yhteydessä. Valikoimamme pitää sisällään kaikki perinteisistä hedelmäsloteista nykyaikaisiin videopelaaviin, live-kasinopeleihin sekä pöytäpeleihin.

Varmennettu oikeudenmukaisuus

Jokainen pelimme käyttävät satunnaislukugeneraattoreita (RNG), mitkä audioidaan jatkuvasti riippumattomien auditointiyritysten toimesta. eCOGRA tekee joka kuukausi tarkastuksia varmistuakseen, jotta pelivalikoimamme maksut ovat samat kuin julkaistuja arvoja. Kyseinen on vahvistettu tosiasia, joka takaa reilun pelielämyksen jokaiselle pelaajillemme.

Maksuvaihtoehdot ynnä kotiutusten käsittely

Ymmärrämme, että nopeat sekä turvalliset transaktiot muodostavat olennainen elementti hyvää pelikokemusta. Tämän vuoksi tarjoamme lisänneet kattavan valikoiman maksumenetelmiä, jotka tarjoavat suomalaisia pelaajia parhaalla saatavilla olevalla keinolla.

• Tilisiirrot Suomen pankkitoimijoilta (Nordea, OP, Danske Bank)
• Pikalaskut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
• Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
• Digitaaliset e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
• Latausortit (Paysafecard)

Nostoaikataulut

Meillä nostojen hoito ovat priorisoitu toimenpide. Pikamaksuilla suoritetut kotiutukset käsitellään tyypillisesti kahdesta kuuteen h sisälle, kun taas klassiset pankkisiirrot vievät yhdestä kolmeen arkipäivää. Digitaalivaluuttakotiutukset ovat kaikkein ripeimmät menetelmät, kun kyseiset hoidetaan yleensä alle tunnin tunnissa.

Luodaksemme aidot odotukset käyttäjillemme: ensimmäinen kotiutus voi tarvita lisätarkastuksia henkilötiedoistasi, joka voi kasvattaa prosessointiaikaa kahdesta kolmeen päivään h. Kyseinen ovat ainutkertainen turvatoimi, mikä turvaa sekä teitä kuin organisaatiotamme mahdollisilta huijauksilta.

Turvallisuus sekä lupavahvistus

Kaikki henkilötietosi ynnä rahallinen datasi on suojattu 256-bittiseen SSL-salauksella, jonka on identtinen teknologia, jonka globaalit rahalaitokset käyttävät. Tämä turvaa, miksi tietosi pysyvät luottamuksellisina kaikkien tilanteissa.

1. Kahden osan tunnistautuminen (2FA) ovat käytettävissä kaikille käyttäjille, ketkä tavoittelevat parantaa tilinsä turvallisuutta
2. Säännölliset tietoturva-auditoinnit toteutetaan kolmen kuukauden välein ulkopuolisten yritysten turvallisuusasiantuntijoiden välityksellä
3. Käyttäjädata tallennetaan turvallisiin tietokantoihin, jotka ovat varmistetuissa datakeskuksissa
4. Rahanpesun estämiseksi noudatamme tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), mitkä tarvitsevat identiteetin vahvistamisen

Tukipalvelu ja yhteydenpito

Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla kaikkina vuorokautta kaikki seitsemän päivänä viikosta. Annamme palvelua suomalaisen kielisenä, joka helpottaa mahdollisten tilanteiden käsittelyä nopeasti ja vauhdikkaasti.

Kommunikointikanavamme

Live-chat on tehokkain tapa saavuttaa apua, kun tavanomainen vastausaikamme oli alle kaksi pari minuuttia. Sähköpostilla tulleisiin kyselyihin reagoimme tyypillisesti neljästä kahdeksaan tuntia sisälle. Lisäksi ylläpidämme laajaa UKK-osiota, mistä saat ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin ilman että, että sinun pitää tehdä kontakti tukeen.

Alustallamme tarjoaa myös kotimaisen puhelin tuen arkipäivisin aikavälillä kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, jonka oli epätavallista alalla. Tämä tuki oli erityisen käytännöllinen monimutkaisemmissa tapauksissa, joissa suora kommunikointi expertin yhteydessä ovat paras ratkaisu.